سياسة الإستبدال والإسترجاع

خدمة الاستبدال او الإسترجاع متوفرة خلال 15 يوم فقط ممن تاريخ الطلب .

يتم الاستبدال للمنتج مجانا خلال 15 يوم من تاريخ الطلب لمرة واحدة فقط بشرط دفع الفرق المالي للمنتج ان وجد.وان يكون المنتج بحالة جيدة بنفس التعبئة الاصلية وان يكون المنتج غير مستخدم.

يتم الاسترجاع للمنتج خلال 15 يوم من تاريخ الطلب . ويتم خصم قيمة الشحن من قيمة المنتجات (50 ريال كحد ادنى الى 250 ريال كحد اعلى )* ويتم استرجاع المبلغ خلال 72 ساعة من تاريخ وصول الشحنة

وان يكون المنتج بحالة جيدةوبنفس التعبئة الأصلية وان يكون المنتج غير مستخدم 

في حالة الرغبة بالاستبدال او الاسترجاع يلتزم العميل بتسليم الشحنة بعد ارسال بوليصة الشحنة الية الى احد فروع سمسا خلال 10 ايام من تاريخ تسليم البوليصة الى العميل وان يكون المنتج مغلفا من الخارج.

في حالة عدم وصول االطلب بحالة سليمة او لم يكون مغلفا من الخارج سيتم خصم مبلغ 30 ريال اضافي على كل منتج 

في حالة وجود خطأ مصنعي او وجود نقص تلتزم تيفانا شوب بتسليم القطع او تبديل المفرش مجانا دون اي رسوم ويتم التبديل او التسليم للعميل عن طريق شركة سمسا فقط .

 المناشف والبيجابات والارواب غير قابله للأستبدال او الاسترجاع لاسباب صحية.

 

*المبلغ يحدد حسب عدد المنتجات .

في حالة وجود اي استفسار فضلا التواصل مع فريق خدمة العملاء على الايميل التالي info@tivanashop.com